Relatório de Contratos Desistentes

Introdução

Este guia orienta sobre como gerar e analisar o Relatório de Contratos Desistentes no sistema. Essa ferramenta é essencial para acompanhar os contratos que foram encerrados antes da ativação, ajudando a entender os motivos da desistência e promovendo melhorias nos processos de venda e atendimento.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu Relatórios > Relatórios provedor > Relatórios contratos > Relatório contratos

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Passo a Passo: Relatório de Contratos Desistentes

Passo 1: Acessando Relatórios

1. Acesse o menu Relatórios > Relatórios provedor.
2. Selecione a opção Relatórios de Contratos.
3. Em seguida, clique novamente em Relatórios de Contratos.
4. Na aba Filtros, configure os seguintes campos:
   • Status do contrato: Selecione “Desistiu”.
   • Status de acesso: Escolha “Todos”.
5. Acesse a aba Cancelamento/Desistência e, se necessário, ajuste:
   • Motivo da Desistência: Filtre motivos específicos, se desejado.
   • Data Inicial e Final da desistência: Defina o período para análise.

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Passo 2: Executando o Relatório

1. Após configurar todos os filtros, clique em Detalhados > Detalhado.
2. Aguarde o sistema processar as informações com base nos parâmetros definidos.

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Passo 3: Exportando o Relatório

1. Após o carregamento do relatório, localize o ícone de Download no topo ou rodapé da visualização.
2. Clique no ícone e escolha o local desejado para salvar o arquivo no seu computador.

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Fluxo de Processo

graph TD
    A[Acesso ao Relatório] --> B[Configuração de Filtros]
    B --> C[Geração do Relatório]
    C --> D[Baixar Relatório]
    D --> E[Análise dos Dados]
    E --> F[Fim]

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Casos de Uso

Identificação de Padrões de Desistência

Permite mapear os motivos mais frequentes de desistência e atuar estrategicamente para preveni-los.

Análise de Períodos Críticos

Compara taxas de desistência em diferentes períodos do ano, ajudando a identificar momentos específicos que exigem ajuste nas abordagens comerciais ou operacionais.

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Considerações Finais

O Relatório de Contratos Desistentes é uma ferramenta valiosa para reduzir perdas antes da ativação. A análise contínua desses dados proporciona insights que auxiliam:

• Na otimização das estratégias de vendas
• No aprimoramento do processo de implantação
• Na melhoria da experiência do cliente desde o primeiro contato

Usar este relatório de forma recorrente contribui diretamente para aumentar as taxas de conversão e reduzir a desistência.

Etiquetas

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