Como o Cliente Ativa a Recorrência
Introdução
A ativação da cobrança recorrente é uma funcionalidade prática e eficaz disponível na Central do Assinante, que permite ao cliente autorizar o pagamento automático de suas faturas mensais via cartão de crédito. Essa automatização melhora significativamente a gestão financeira do cliente, reduz a inadimplência e proporciona maior comodidade.
Acesso à Funcionalidade
Caminho: Central do Assinante > Faturas > Pagar Fatura > Opção de pagamento “Cartão de crédito”
Benefícios
- Comodidade para o cliente: Dispensa a necessidade de pagamentos mensais manuais.
- Redução de inadimplência: A recorrência garante os vencimentos pagos em dia.
- Automatização do processo: Uma vez ativada, o sistema realiza as cobranças automaticamente.
- Economia de tempo: Elimina etapas frequentes de emissão e pagamento.
- Possibilidade de incentivos: Descontos ou vantagens para pagamentos recorrentes.
- Previsibilidade financeira: Melhora o planejamento do cliente e da empresa.
Passo a Passo – Como o Cliente Ativa a Recorrência
Para ativar a funcionalidade de recorrência, o cliente deverá realizar o pagamento de uma fatura utilizando cartão de crédito e habilitar a opção de cobrança automática dentro da Central do Assinante.
- Acesse a Central do Assinante.
- Faça login com seu usuário e senha.
- Clique no menu Faturas no menu lateral.
- Localize a cobrança em aberto associada ao contrato.
- Clique no botão de Pagamento, localizado na coluna Ações da fatura.
- Escolha a opção Cartão de Crédito.
- Preencha os dados solicitados no formulário de pagamento.
- Marque a opção Habilitar cobrança com este cartão todo mês.
- Clique no botão Efetuar Pagamento.
- Fim.
Concluído!
Após a conclusão, todas as cobranças anteriores em aberto serão canceladas, e novas cobranças passarão a ser geradas com vinculação automática à carteira de cartão de crédito. Quando um novo título for gerado, o Sistema solicitará automaticamente a cobrança desse valor ao cartão registrado como recorrente.
Fluxo de Processo
graph TD A[Início] --> B[Acesse a Central do Assinante] B --> C[Faça login em sua Conta] C --> D[Clique no menu de Faturas na lateral esquerda] D --> E[Localize sua cobrança e clique no botão de pagamento] E --> F[Escolha a opção Cartão de Crédito] F --> G[Preencha o formulário com as informações de pagamento] G --> H[Marque a opção Habilitar cobrança com este cartão todo mês] H --> I[Finalize clicando no botão Efetuar Pagamento] I --> J[Fim]
Considerações Finais
A ativação da cobrança recorrente via cartão de crédito é rápida, prática e vantajosa para clientes que desejam manter seus pagamentos sempre em dia. Essa funcionalidade reduz as chances de atrasos, facilita a gestão de faturas e reforça a continuidade dos serviços contratados.
O cliente deve manter os dados do cartão sempre atualizados e informar a empresa em caso de substituição ou cancelamento do cartão. Alterações ou cancelamentos de recorrência podem ser gerenciados pela equipe de atendimento quando necessário. Ao utilizar esse recurso, cliente e empresa se beneficiam de um processo de cobrança mais eficiente e automatizado.
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