Configuração de Produtos e Serviços no Plano de Venda
Introdução
O Plano de Venda é a base para autopreenchimento de contratos, garantindo agilidade e padronização. Ao definir produtos e serviços dentro de um plano, essas informações são transferidas automaticamente para todos os contratos associados. Entretanto, é fundamental compreender o impacto que alterações nesses itens podem gerar nos contratos já existentes.
NOTA
Esta documentação concentra-se especificamente na configuração de produtos e serviços dentro dos Planos de Venda.
Conceitos Fundamentais
- Plano de Venda: Conjunto pré-configurado de serviços, produtos e condições comerciais.
- Produto: Bem tangível ou intangível ofertado ao cliente (exemplo: roteador, pacote de software).
- Serviço: Atividades ou recursos oferecidos ao cliente (exemplo: suporte técnico, manutenção).
- Comodato: Empréstimo de um produto ao cliente sem cobrança direta, geralmente incorporado ao plano.
Impacto das Configurações nos Contratos Existentes
Os itens produtos e serviços vinculados ao plano afetam todos os contratos gerados a partir dele. Qualquer modificação feita posteriormente no plano será automaticamente refletida nos contratos já existentes.
📌 Isso inclui:
- Reajuste de preços;
- Atualizações em quantidades;
- Inclusão ou exclusão de comodato;
- Alterações nos produtos ou serviços vinculados.
Ao utilizar esse recurso, considere:
- 🛠️ Agilidade para atualização em massa;
- 📊 Possibilidade de alinhar estratégias de precificação;
- ⚠️ Risco de impacto imediato em contratos ativos, com consequências financeiras e operacionais.
Alterações em um Plano de Venda são ideais para ajustes amplos, mas devem ser aplicadas com cautela e planejamento.
Etapas de Configuração
Adicionando Produtos ao Plano
- Acesse o menu Sistema > Cadastros > Contratos > Planos de Venda.
- Crie um novo plano ou selecione um já existente.
- Acesse a aba de Produtos e clique em Adicionar Produto.
- Selecione o produto desejado.
- Defina a quantidade, o valor, e marque a opção comodato se aplicável.
- Clique em Salvar.
IMPORTANTE
Produtos do tipo “Patrimônio” não podem ser vinculados como comodato.
Adicionando Serviços ao Plano
- Na edição do plano, vá até a aba Serviços.
- Clique em Adicionar Serviço.
- Selecione o serviço desejado.
- Defina a periodicidade da cobrança e o valor.
- Clique em Salvar.
Produtos e Serviços Faturados com a Mensalidade
- Acesse a aba Produtos/Serviços Mensalidade.
- Clique em Adicionar Item.
- Selecione o produto/serviço e defina o valor da cobrança mensal.
- Salve para registrar.
Exemplos Práticos
Exemplo 1: Plano de Internet com Roteador em Comodato
- Crie o plano Internet Fibra 300Mb.
- Adicione o serviço Conexão Fibra 300Mb com valor mensal.
- Inclua o produto Roteador Wi-Fi como comodato.
- Adicione o serviço Suporte Técnico com valor zero.
📎 Se futuramente for alterado o valor do roteador ou o suporte técnico for removido, todos os contratos vinculados a esse plano serão atualizados automaticamente.
Exemplo 2: Plano de TV por Assinatura com Decoder
- Crie o plano TV Premium.
- Vincule o serviço Pacote de Canais Premium com cobrança mensal.
- Adicione o produto Decoder HD como comodato.
- Adicione o serviço Instalação com cobrança única.
💡 Caso o valor do pacote seja ajustado, todos os contratos vinculados herdarão automaticamente o novo valor.
Benefícios e Precauções
Benefícios
- Rapidez para executar reajustes e atualizações.
- Padronização na composição de planos.
- Facilidade para alterar grande volume de contratos.
Precauções
- Alterações são aplicadas a todos os contratos que utilizam o plano.
- Planeje antes de aplicar mudanças.
- Avalie o impacto financeiro e a comunicação com os clientes.
- Considere ações proativas de suporte caso haja cancelamentos ou dúvidas.
Considerações Finais
A configuração de produtos e serviços no Plano de Venda é uma etapa estratégica para garantir consistência nas ofertas da empresa. O uso correto dessa funcionalidade permite ajustes rápidos e coerentes com a política comercial, mas exige atenção às repercussões dessas mudanças. Planejamento, validação e comunicação são indispensáveis para evitar impactos negativos na experiência do cliente ou na estabilidade do faturamento.
Etiquetas
PlanosDeVenda ConfiguracaoDeProdutos ConfiguracaoDeServicos GestaoDeContratos Comodato Faturamento PrecificacaoDeServicos ReajustesContratuais GestaoDeClientes OperacoesDeProvedor