Tarefa - Cancelamento Automático de Contrato Inadimplente
Introdução
O Sistema oferece uma funcionalidade para cancelar automaticamente contratos que estejam inadimplentes por um período específico. Esta documentação detalha o processo de configuração e uso desta ferramenta.
Passo a Passo: Configuração dos Parâmetros do Sistema
- Acesse o Menu Configurações > Parâmetros
- Selecione a opção Parâmetros Gerais;
- Navegue até a aba Contratos;
- Na seção Desativar preencha os Parâmetros:
- Quantidade de dias inadimplentes para desativação automática: defina o número de dias de inadimplência necessários para o sistema desativar automaticamente o contrato.
- Cancelar contratos inadimplentes considerando o campo Bloqueio automático: Marcando a opção como Sim, o parâmetro cancela somente os contratos que estiverem como “Sim”, no campo “Bloqueio automático”, na aba “Status de acesso”, no contrato do cliente. Caso selecionado Não, irá cancelar todos os contratos inadimplentes.
- Motivo de cancelamento pela tarefa: Escolha o motivo de cancelamento que será registrado automaticamente nos contratos ao serem desativados. Este motivo será aplicado a todos os contratos desativados pela tarefa.
- Cancelar financeiro do cliente ao desativar contrato automaticamente: ao selecionar Sim, todos os boletos do cliente serão cancelados na desativação do contrato. Se Não, os boletos não serão cancelados. Se a opção Somente não vencidos for marcada, apenas os boletos que ainda não venceram serão cancelados.
- Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar: Se Sim, o sistema bloqueará a desativação do contrato caso ainda haja produtos em comodato vinculados.
- O.S retirada de equipamento: escolha uma Configurações de Ordem de Serviço para que, ao desativar o contrato, uma O.S seja gerada automaticamente para a retirada dos equipamentos em comodato.
Atenção
- No campo ** OS retirada de equipamento** serão exibidos apenas as configurações que, no campo Processo de sistema, tenham a opção Suporte selecionada.
- A ordem de serviço será gerada apenas se o cliente tiver um comodato incluído no contrato.
- Em seguida, clique no botão Salvar para registar o ajuste.
Aviso
O cancelamento ocorre apenas para contratos com boletos em aberto no financeiro recorrente com valor maior que 0.
Passo a Passo: Configuração da Tarefa de Cancelamento
- Acesse o Menu Ferramentas > Ferramentas;
- Selecione a opção Agenda de tarefas;
- Clique em Novo e preencha os seguintes parâmetros:
- Tarefa: Selecione Cancelar contratos inadimplentes;
- Minuto: Defina o minuto da hora em que a tarefa deve ser executada (exemplo: 20);
- Hora: Defina o horário em que o sistema deve executar a tarefa. Por exemplo, 7 (horas);
- Dia do mês: Selecione Todos para a tarefa ser executada diariamente. Caso prefira executar a tarefa em um dia específico, escolha Valor e indique o dia desejado;
- Mês: Ao marcar Todos, a tarefa será executada mensalmente ao longo do ano. Para um mês específico, selecione Valor e informe o número correspondente, como 12 (Dezembro);
- Dia da semana: Escolha os dias da semana em que a tarefa será executada. Se optar por Todos, ela ocorrerá diariamente. Caso prefira dias específicos, selecione Valor e escolha entre: 0 - Domingo, 1 - Segunda, 2 - Terça, 3 - Quarta, 4 - Quinta, 5 - Sexta.
- Após definir os parâmetros, clique em Salvar.
Informação
A tarefa de cancelamento de contratos inadimplentes será responsável por desativar os contratos que atendem aos critérios estabelecidos nos parâmetros de desativação, conforme demonstrado acima.
Dica
É possível visualizar a tarefa clicando no botão Listar, onde será gerado um relatório de simulação com todos os contratos que serão incluídos na rotina.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início da Tarefa] --> B{Verifica Contratos} B --> |Inadimplente| C[Aplica Regras de Cancelamento] C --> D[Desativa Contrato] D --> E[Cancela Financeiro] E --> F[Gera OS de Retirada] B --> |Adimplente| G[Ignora] F --> H[Próximo Contrato] G --> H H --> B
Exemplo de Configuração
Configuração de Tarefa
- Execução: 7:30 da manhã
- Frequência: Todos os dias do mês
- Meses: Todos
- Dias da semana: Segunda a sexta-feira Esta configuração fará com que a tarefa seja executada diariamente às 7:30, exceto aos finais de semana.
Considerações Finais
O Sistema oferece uma solução eficiente para o cancelamento automático de contratos inadimplentes, permitindo que as empresas gerenciem suas obrigações de forma proativa. Por meio da configuração dos parâmetros, é possível definir critérios específicos para a desativação de contratos, incluindo a quantidade de dias de inadimplência, a gestão de boletos financeiros e a verificação de produtos em comodato.
Etiquetas
CancelamentoAutomatico GestaoContratos Inadimplencia ConfiguracaoSistema