Relatório de Clientes Pré-pago
Introdução
O (Relatório de Clientes Pré-pago) é uma ferramenta estratégica que possibilita a visualização e análise de informações detalhadas sobre clientes que utilizam o modelo de pagamento antecipado. Ele é essencial para a gestão eficaz desse segmento, auxiliando em decisões operacionais e estratégias comerciais específicas.
Acesso ao Relatório
Caminho: Menu Relatórios > Relatórios provedor > Relatórios contratos > Relatório contratos
Entrega de Valor
- Visão consolidada e detalhada de clientes com modelo de pagamento (pré-pago);
- Acompanhamento eficaz de receitas antecipadas;
- Identificação de padrões comportamentais e consumo;
- Apoio direto na criação de estratégias de fidelização e retenção.
Estrutura do Relatório
Aba de Filtros
A ferramenta oferece filtros personalizáveis para gerar análises específicas conforme a necessidade da empresa.
Filtros principais:
- (Status do contrato)
- (Tipo condição de pagamento)
Funcionalidades Principais
Geração do Relatório
- Acesse o menu (Relatório).
- Vá até (Relatório Provedor).
- Selecione (Relatório Contrato) e clique em (Relatório Contratos).
- Na aba (Filtros), marque a opção (Status do contrato) como (Ativo).
- Vá até a aba (Outros filtros).
- Em (Tipo condição de pagamento), selecione (Pré-pago).
- Clique em (Detalhados).
- Na tela seguinte, clique novamente em (Detalhados) para gerar o relatório final.
Análise de Dados
O relatório apresentará informações como:
- Nome dos clientes pré-pagos
- (Plano de venda) associado
- Valor total (relacionado ao contrato ou crédito)
- (Data de ativação)
- (Data de renovação)
Esses dados contribuem para uma melhor segmentação do público e criação de estratégias personalizadas.
Casos de Uso
Acompanhamento de Clientes Pré-pagos Ativos
📌 Cenário: Necessidade de identificar todos os clientes ativos com modelo pré-pago para ações de marketing.
🔁 Processo:
- Gere o relatório com o filtro (Status: Ativo) e (Tipo condição de pagamento: Pré-pago).
- Analise os dados gerados.
- Aplique ações como criação de campanhas de recarga personalizada ou ofertas exclusivas.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acessar Menu Relatórios] B --> C[Selecionar Relatórios provedor] C --> D[Escolher Relatórios contratos] D --> E[Abrir Relatório contratos] E --> F[Configurar Filtros] F --> G[Selecionar Status 'Ativo'] G --> H[Escolher Tipo 'Pré-pago'] H --> I[Gerar Relatório] I --> J[Analisar Dados] J --> K[Implementar Ações] K --> L[Fim]
Considerações Importantes
- 🔁 (Frequência de Análise): Recomenda-se executar este relatório regularmente para acompanhar tendências e mudanças no comportamento dos clientes.
- 🔐 (Segurança de Dados): Garanta que o acesso ao relatório seja restrito a usuários autorizados, devido à natureza sensível das informações apresentadas.
Considerações Finais
O (Relatório de Clientes Pré-pago) é um recurso indispensável para uma gestão proativa e otimizada desse perfil de cliente. Seu uso contínuo contribui para melhorar o relacionamento pré-venda e pós-venda, ajustar estratégias comerciais e desenvolver campanhas mais eficazes para retenção e fidelização.
Integrado a outros relatórios financeiros e operacionais, este recurso fortalece o planejamento estratégico da empresa, elevando a eficácia do atendimento e a satisfação do cliente.
Etiquetas
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