Aba Cancelamento, Negativação e Desistência - Contrato do Cliente
Introdução
A Aba Cancelamento, Negativação e Desistência é um componente crucial no módulo de Contratos do sistema. Esta aba centraliza as funcionalidades relacionadas à gestão de contratos em situações específicas, como cancelamento, negativação de clientes e registro de desistências. Ela permite um controle eficiente e organizado dessas situações, fundamentais para a saúde financeira e operacional da empresa.
Acesso à Aba
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Cancel/Negat/Desist
Entrega de Valor
- Gestão eficiente de contratos em situações de cancelamento;
- Padronização dos processos de cancelamento e negativação;
- Rastreabilidade das ações realizadas sobre os contratos;
- Melhoria na taxa de recuperação de clientes.
Atenção!
A negativação do contrato não está vinculada à inclusão do documento nos órgãos de proteção ao crédito.
Esta funcionalidade pode ser usada para registrar negativações no sistema, mas nunca será comunicada aos órgãos de proteção ao crédito.
Guia instrutivo:
Para obter mais informações sobre integrações de análise de crédito, acesse: Integrações de Análise de Crédito
Estrutura da Aba
Campos Gerais
- Data de acesso desativado: Data em que o contrato foi desativado.
Cancelamento
- Data do cancelamento: Campo que exibe a data na qual o contrato foi cancelado;
- Motivo do cancelamento: Insira o motivo de cancelamento do contrato;
- Descrição do cancelamento: Breve descrição informando o motivo pelo qual o contrato foi cancelado.
Negativação
- Data da Negativação: Data em que o contrato foi negativado;
- Protocolo da Negativação: Informativo para controle interno;
- Motivo da Negativação: Insira o motivo da negativação do contrato;
- Descrição da Negativação: Breve descrição informando o motivo pelo qual o contrato foi negativado.
Desistência
- Data da desistência: Data em que o contrato desistiu;
- Motivo da desistência: Insira o motivo de desistência do contrato;
- Descrição da desistência: Breve descrição informando o motivo pelo qual o contrato desistiu.
Fluxos de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acessar Menu Sistema] B --> C[Navegar para Cadastros > Contratos] C --> D[Selecionar Contrato Específico] D --> E[Abrir Aba Cancel/Negat/Desist] E --> F{Escolher Ação} F --> G[Cancelamento] F --> H[Negativação] F --> I[Desistência] G --> J[Preencher Data do Cancelamento] J --> K[Selecionar Motivo do Cancelamento] K --> L[Adicionar Descrição do Cancelamento] H --> M[Preencher Data da Negativação] M --> N[Inserir Protocolo da Negativação] N --> O[Selecionar Motivo da Negativação] O --> P[Adicionar Descrição da Negativação] I --> Q[Preencher Data da Desistência] Q --> R[Selecionar Motivo da Desistência] R --> S[Adicionar Descrição da Desistência] L --> T[Salvar Alterações] P --> T S --> T T --> U[Atualizar Data de Acesso Desativado] U --> V{Ação Requer Processo Externo?} V -->|Sim| W[Executar Processo Externo] V -->|Não| X[Finalizar] W --> X X --> Y[Fim]
Considerações Finais
A Aba Cancelamento, Negativação e Desistência é uma ferramenta essencial para gerenciar situações críticas em contratos. Ela proporciona um método organizado e padronizado para lidar com cancelamentos, negativações e desistências, garantindo que todas as ações sejam devidamente registradas e tratadas.
Etiquetas
Cancelamento Negativacao Desistencia GestaoContratos Inadimplencia