Motivos da Negativação
Introdução
O cadastro de Motivos da Negativação é uma ferramenta essencial para o controle das razões que levam um cliente a ser negativado. Ele permite registrar, organizar e padronizar os motivos utilizados ao enviar um contrato para cobrança externa ou inclusão em serviços de proteção ao crédito, garantindo clareza operacional e consistência nos processos financeiros e de cobrança.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu sistema > Cadastros > pasta Contratos > Motivos de negativação
Benefícios
- Padronização dos motivos utilizados no processo de negativação
- Melhoria na análise das causas que geram inadimplência
- Suporte à tomada de decisões para redução de dívidas e atrasos
- Histórico organizado para auditorias financeiras e métricas de cobrança
- Aumento da eficiência nas rotinas de negativação e cobrança
Estrutura do Formulário
O formulário de Motivos da Negativação exibe uma grid com todos os motivos cadastrados, permitindo visualizar, adicionar, editar e excluir registros de forma ágil e padronizada.
Campos Obrigatórios
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador único do motivo dentro do sistema. É gerado automaticamente e utilizado para controle interno. |
| Motivo | Campo destinado ao registro da descrição do motivo da negativação, que será apresentado no momento da inclusão no contrato. |
Exemplo de Uso
Um exemplo prático seria cadastrar o motivo Inadimplência superior a 90 dias, utilizado quando o cliente ultrapassa o limite de atraso previsto pela política de cobrança e é encaminhado para negativação.
Funcionalidades Principais
- Cadastro de novos motivos de negativação
- Edição de motivos já existentes
Edição de descrição
Ao editar a descrição do motivo, será atualizado automaticamente nos contratos que possuem o motivo vinculado.
- Exclusão de motivos cadastrados
Atenção
Não é permitido excluir um motivo que já esteja vinculado a um contrato.
- Visualização da lista de motivos cadastrados
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B{Novo Motivo?} B -->|Sim| C[Acessar Formulário] C --> D[Botão Novo] D --> M[Preencher Descrição] M --> F[Salvar] F --> G[Fim] B -->|Não| H{Editar Motivo Existente?} H -->|Sim| I[Selecionar Motivo] --> Q[Editar] Q --> J[Modificar Campos] J --> F
Considerações Finais
O formulário de Motivos da Negativação é fundamental para manter um controle eficiente e transparente sobre os processos de cobrança. Ao registrar claramente o motivo pelo qual um cliente foi negativado, a empresa obtém dados consistentes para análise, reduz erros operacionais e fortalece suas estratégias de cobrança.