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Como ativar e inativar o cadastro de cliente

Introdução

Este guia explica o processo de ativação e inativação de cadastros de clientes no Sistema. Gerenciar o status dos clientes é crucial para manter uma base de dados atualizada e eficiente.

Acesso ao formulário

Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Clientes

Passo a passo: Como ativar um cliente

  1. Acesse o menu Sistema > Cadastros > Clientes;
  2. Localize o cliente desejado e clique em Editar;
  3. No campo Ativo, selecione a opção Sim;
  4. Clique em Salvar para confirmar a ativação.

Implicações da ativação

Ao ativar um cliente, todos os serviços associados a ele voltam a ficar disponíveis no sistema.

Passo a passo: Como inativar um cliente

  1. Acesse o menu Sistema > Cadastros > Clientes;
  2. Localize o cliente desejado e clique em Editar;
  3. No campo Ativo, selecione a opção Não;
  4. Clique em Salvar para confirmar a ativação.

Atenção

Ao inativar um cliente, todos os serviços vinculados a ele serão temporariamente suspensos no sistema.
Caso exista ao menos um contrato ativo, a inativação do cadastro não será permitida.
Nessa situação, é necessário primeiro cancelar o(s) contrato(s) e, em seguida, realizar a inativação do cliente.
Para mais detalhes sobre esse processo, consulte como cancelar o contrato.

Fluxo de trabalho

graph TD
    A[Acessar Cadastro de Cliente] --> B{Cliente Ativo?}
    B -->|Sim| C[Processo de Inativação]
    B -->|Não| D[Processo de Ativação]
    C --> E[Alterar Status para Inativo]
    D --> F[Alterar Status para Ativo]
    E --> G[Salvar Alterações]
    F --> G
    G --> H[Fim do Processo]

Casos de uso

Ativação de cliente

  • Reativação de contrato após pagamento de pendências;
  • Retorno de cliente após período de ausência.

Inativação de cliente

  • Suspensão temporária de serviços a pedido do cliente;
  • Encerramento de contrato por inadimplência.

Considerações finais

A ativação e inativação de cadastros de clientes são processos cruciais para a gestão eficiente da base de clientes. A ativação permite que o cliente acesse os serviços e receba faturas, enquanto a inativação suspende esses processos.

Etiquetas

CadastroClientes AtivacaoCliente InativacaoCliente GerenciamentoClientes Contrato

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