Relatório de Contratos Bloqueados
Introdução
O (Relatório de Contratos Bloqueados) é uma ferramenta fundamental para identificar e acompanhar contratos com serviços suspensos, seja por bloqueio manual ou automático. Esse relatório oferece uma visão detalhada dos clientes impactados, facilitando a gestão da carteira e contribuindo para decisões estratégicas sobre reativação, negociação ou cancelamento.
Acesso ao Relatório
Caminho: Menu Relatórios → Relatórios Provedor → Relatórios Contratos → Relatórios Contratos
Entrega de Valor
- Detecção rápida de contratos atualmente bloqueados.
- Análise de volume e causas de bloqueios.
- Apoio à tomada de decisão sobre ações corretivas ou encerramento.
- Otimização da gestão de clientes em situação crítica.
Estrutura do Relatório
Aba de Filtros
A aba de filtros oferece opções para refinar a análise conforme a necessidade.
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| (Status do contrato) | Selecione contratos (ativos) ou demais status. |
| (Status de acesso) | Escolha entre bloqueio (manual) ou (automático). |
| (Data bloqueio inicial) | Define o início do período da análise. |
| (Data bloqueio final) | Estabelece o limite final do período analisado. |
Opções de Impressão
- (Detalhados > Detalhado): Gera um relatório completo com todas as informações relevantes de cada contrato bloqueado.
Funcionalidades Principais
Geração do Relatório de Clientes Bloqueados
- Acesse o menu (Relatórios).
- Selecione (Relatórios Provedor).
- Escolha a pasta (Relatórios Contratos).
- Clique em (Relatórios contratos).
- Configure os filtros:
- (Status do contrato): Ativo
- (Status de acesso): Corte manual ou automático
- Na aba (Outros filtros), defina:
- (Data inicial do bloqueio)
- (Data final do bloqueio)
- Clique na opção (Clientes bloqueados) para gerar o relatório.
Casos de Uso
Análise de Bloqueios Manuais
📌 Cenário: Identificar todos os contratos ativos que foram bloqueados manualmente.
🔎 Processo:
- Abra o relatório de contratos.
- Defina os filtros:
- (Status do contrato): Ativo
- (Status de acesso): Corte manual
- Escolha o tipo de impressão: Detalhado
- Gere e analise o relatório.
Avaliação de Bloqueios por Período
📌 Cenário: Verificar os bloqueios realizados dentro de um período específico.
🔎 Processo:
- Acesse o relatório.
- Na aba (Outros filtros), defina:
- (Data inicial)
- (Data final)
- Clique em (Clientes bloqueados).
- Analise os dados para identificar padrões ou possíveis ajustes no processo de cobrança.
Fluxo de Processo
graph TD A[Início] --> B[Acessar Menu Relatórios] B --> C[Selecionar Relatórios Provedor] C --> D[Escolher Relatórios Contratos] D --> E[Clicar em Relatórios contratos] E --> F[Configurar Filtros] F --> G{Definir Período?} G -- Sim --> H[Configurar Data Inicial e Final] G -- Não --> I[Manter Período Padrão] H --> J[Clicar em 'Clientes bloqueados'] I --> J J --> K[Gerar Relatório] K --> L[Analisar Resultados] L --> M{Necessita Ação?} M -- Sim --> N[Tomar Medidas Apropriadas] M -- Não --> O[Arquivar Relatório] N --> P[Fim] O --> P
Considerações Finais
O (Relatório de Contratos Bloqueados) é um recurso essencial para promover a gestão ativa da base de clientes. Ele oferece dados objetivos para ações corretivas, garantindo maior transparência nos processos e agilidade na recuperação de contratos. Utilizar esse relatório regularmente contribui para a redução da inadimplência, melhora o relacionamento com o cliente e apoia decisões voltadas à eficiência operacional e financeira.
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