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Aba Histórico

Introdução

A aba (Histórico) está presente em diversos módulos do sistema e tem como principal objetivo registrar de forma detalhada todas as ações, mudanças e interações relacionadas a um determinado cliente. Esse recurso permite rastrear eventos ao longo do tempo, promovendo mais segurança, controle e transparência nas operações.

Acesso à Aba Histórico

Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Histórico

Entrega de Valor

  • Rastreabilidade completa de alterações e interações
  • Facilidade na auditoria de ações realizadas
  • Apoio na resolução de problemas com mais agilidade
  • 🌐 Transparência nas operações e maior responsabilidade dos usuários

Estrutura da Aba Histórico

A aba (Histórico), disponível dentro do Contrato do Cliente, exibe informações organizadas da seguinte forma:

CampoDescrição
(ID)Identificador da movimentação registrada
(Data)Data em que a ação foi realizada
(Tipo)Descrição da atividade executada
(Responsável)Usuário que realizou a ação
(Histórico)Observações ou informações complementares, quando houver

Melhoria

Agora, o sistema armazena automaticamente a informação do responsável ao registrar um histórico.

Funcionalidades Principais

  • Apresentação dos registros em ordem do mais recente para o mais antigo
  • Permite localização rápida do que foi alterado e por quem
  • Possibilidade de clicar em (Visualizar) para analisar detalhes de cada entrada

Casos de Uso

Acompanhamento de Atendimento ao Cliente

  1. Acesse o (cadastro) do cliente.
  2. Vá até a aba (Histórico).
  3. Consulte a lista de interações e modificações relacionadas ao cliente.
  4. Utilize essa visão para oferecer um atendimento mais eficaz e personalizado.

Auditoria de Alterações em Contratos

  1. Acesse o contrato desejado.
  2. Entre na aba (Histórico).
  3. Analise todas as ações realizadas, verificando (datas e responsáveis).
  4. Use os (filtros) disponíveis para focar em registros mais específicos.

Fluxos de Trabalho

graph TD
    A[Acesso ao Registro] --> B[Abrir Aba Histórico]
    B --> C{Ação Desejada}
    C --> D[Visualizar Cronologia]
    C --> E[Aplicar Filtros]
    C --> F[Realizar Pesquisa]
    C --> G[Exportar Dados]
    D --> H[Análise de Informações]
    E --> H
    F --> H
    G --> I[Processamento Externo]

Considerações Finais

A aba (Histórico) é uma ferramenta indispensável para garantir a integridade das informações no sistema. Ao centralizar dados sobre alterações e interações, ela facilita o acompanhamento de atividades, promove maior responsabilidade dos usuários e reforça a confiabilidade dos registros.

Seu uso contínuo contribui para auditorias eficazes, resolução de problemas e melhoria dos processos internos.

Etiquetas

Rastreabilidade Auditoria GestaoInformacao Historico

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