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Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos

Introdução

O Sistema oferece uma funcionalidade que permite configurar uma ordem de serviço automática para recolher equipamentos em comodato quando um contrato é desativado. Esta configuração é realizada nos parâmetros gerais do sistema, especificamente na aba de contratos.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais > aba Contratos

Benefícios

  • Eficiência operacional: Elimina a necessidade de criar manualmente ordens de serviço para recolhimento
  • Controle de ativos: Ajuda a manter um controle preciso dos equipamentos da empresa
  • Redução de perdas: Minimiza o risco de equipamentos não serem devolvidos após o término do contrato
  • Padronização de processos: Garante que o procedimento de recolhimento seja sempre seguido

Passo a Passo

Criação da configuração de ordem de serviço

Esses parâmetros permitem a criação e configuração das ordens de serviço para serem disparadas automaticamente conforme as definições estabelecidas. Para criar, siga o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu Configurações > Processos > Configurações de Ordem de Serviço.
  2. Clique no botão Novo.
  3. Preencha os campos obrigatórios:
    • Descrição
    • Assunto
    • Prioridade
    • Setor
  4. No campo Processo de sistema selecione a opção Suporte;
  5. Configure a aba Filtros para Abertura conforme desejado e clique em Salvar.

Configuração do parâmetro

  1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais > aba Contratos;
  2. Navegue até a seção Desativar;
  3. No campo OS retirada de equipamento busque e selecione a configuração criada anteriormente;
  4. Clique em Salvar.

Para que o sistema desative o contrato e abra a ordem de serviço, é necessário que o campo Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar esteja configurado como Não

O.S. retirada de equipamento

Serão exibidas apenas as configurações de ordem de serviço cujo processo de sistema esteja definido como Suporte.

Funcionamento

Ao configurar essa funcionalidade, ela opera da seguinte maneira:

  1. Um contrato é desativado no sistema;
  2. O sistema verifica se existem equipamentos em comodato associados a esse contrato;
  3. Caso haja equipamentos, uma ordem de serviço é gerada automaticamente;
  4. A ordem de serviço inclui informações sobre os equipamentos que devem ser recolhidos.

Essa configuração é válida tanto para o cancelamento manual do contrato quanto para o cancelamento realizado por meio de tarefas automáticas.

Fluxo de trabalho

graph TD
   A[Desativação do Contrato] --> B{Equipamentos em Comodato?}
B -->|Sim| C[Gerar OS Automática]
B -->|Não| D[Finalizar Processo]
C --> E[Recolhimento de Equipamentos]
E --> F[Atualização do Estoque]

Considerações Finais

A configuração adequada das Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos é fundamental para manter um controle eficiente sobre os equipamentos da empresa. Ao seguir este passo a passo, você garante que o sistema gere automaticamente as ordens de serviço necessárias, facilitando o processo de retirada e minimizando riscos de perda ou extravio de equipamentos. Lembre-se de revisar periodicamente estas configurações para garantir que elas continuem atendendo às necessidades operacionais da empresa.

Etiquetas

Configuracoes Parametros OrdensDeServico GestaoDeAtivos Equipamentos

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