Renegociação
Introdução
O formulário de Renegociação é uma parte fundamental do processo que permite visualizar e administrar os títulos selecionados para renegociação no sistema. Nesta área, é possível incluir ou remover títulos, além de acompanhar os totais e o status da operação.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema > Receber > Renegociação
Entrega de Valor
- Visão centralizada dos títulos em renegociação.
- Flexibilidade na adição ou remoção de títulos.
- Cálculo automático de totais.
- Suporte à decisão durante a negociação com o cliente.
Estrutura da Aba
Exibe os títulos em processo de renegociação. As principais colunas apresentadas são:
| Colunas | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador único da renegociação |
| ID Filial | Filial vinculada à renegociação |
| Data emissão | Data em que a renegociação foi efetuada |
| Cliente | Cliente associado à renegociação |
| Valor total | Valor total renegociado |
| Status | Situação atual da renegociação |
| Data finalizada | Data de conclusão da renegociação |
| Operador responsável inicial | Operador que iniciou a renegociação |
| Operador responsável final | Operador que concluiu a renegociação |
Status da Renegociação
- Fechado: A renegociação foi concluída com sucesso.
- Aberto: A renegociação ainda está em andamento.
- Excluída: A renegociação foi desfeita automaticamente, geralmente porque o boleto não foi pago dentro do prazo configurado em Parâmetros Financeiros.
Totalizadores
- Total de Títulos: Número total de títulos incluídos no processo.
- Valor Total: Soma geral dos títulos selecionados, considerando juros e multas aplicáveis.
Operador Responsável
- Operador responsável inicial: Campo automaticamente preenchido com o nome do usuário que criou a renegociação.
- Operador responsável final: Aponta o usuário que concluiu a renegociação.
Funcionalidades Principais
Nova renegociação
- Clique no botão Novo;
- Preencha as informações conforme as etapas apresentadas;
- Confirme a finalização para que a lista seja atualizada.
Editar renegociação
- Selecione a renegociação desejada;
- Clique em Editar;
- Realize as alterações necessárias e finalize a renegociação.
Atenção
Não é possível editar renegociações que estejam com o status Fechado.
Deletar renegociação
- Selecione a renegociação desejada;
- Clique em Deletar;
- A renegociação será excluída de forma definitiva, não sendo possível reverter essa ação.
Atenção
Só é possível deletar renegociações cujos títulos vinculados estejam com o status Aberto.
Reabrir renegociação
- Selecione a renegociação desejada;
- Clique em Reabrir;
- O status será atualizado para Aberto, permitindo realizar os ajustes necessários e finalizar novamente a renegociação.
Atenção
Não é possível reabrir uma renegociação que já possua títulos recebidos.
Considerações Importantes
- Antes de prosseguir com a renegociação, revise detalhadamente os títulos selecionados.
- O sistema recalcula os totais automaticamente após adicionar ou remover itens.
- Certifique-se de que todos os títulos desejados estão incluídos antes de avançar para a próxima etapa.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Acessar o formulário] --> B{Ação desejada} B --> C[Criar Renegociação] B --> D[Editar Renegociação] B --> E[Deletar Renegociação] B --> F[Reabrir Renegociação] F --> K[Finalizar] C --> K D --> K E --> K
Validação da filial da carteira em renegociações
O sistema realiza a validação da filial durante o processo de renegociação. Caso a filial vinculada à conta da carteira de cobrança selecionada seja diferente da filial associada ao boleto, a renegociação não poderá ser concluída.
Essa validação aplica-se especificamente ao procedimento de renegociação.
Considerações Finais
A Renegociação proporciona uma visualização clara e objetiva dos títulos em negociação, facilitando a tomada de decisões por parte da empresa. Ao utilizar corretamente este recurso, é possível prestar um atendimento assertivo e implementar ações que contribuem para a regularização dos débitos e fortalecimento do relacionamento com o cliente.
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