Parametrização de Ordem de Serviço
Introdução
A parametrização da Ordem de Serviço por cobrança permite definir regras específicas para a criação automática de ordens de serviço a partir da Régua de Cobrança. Essa funcionalidade garante maior controle, agilidade e eficiência no gerenciamento das Ordens de serviço abertas por cobrança.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu sistema > Receber > Régua de cobrança > Parametrização de OS
Entrega de Valor
- Automatização inteligente da criação e gestão de ordens de serviço com base em eventos do Contas a Receber.
- Integração direta entre o financeiro e a abertura de OS, reduzindo processos manuais e retrabalho.
- Melhoria na organização e agilidade do fluxo de atendimento, garantindo que as cobranças gerem ações rápidas e bem direcionadas.
Estrutura do Formulário
Aba Parâmetros de O.S
Nesta aba são definidas as principais informações que serão preenchidas automaticamente na ordem de serviço:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador único da configuração da ordem de serviço. |
| Descrição | Nome ou identificação da parametrização para preenchimento na ordem de serviço. |
| Assunto | Assunto em que será aberta a ordem de serviço. |
| Prioridade | Define o nível de urgência da O.S: Baixa, Normal, Alta ou Crítica. |
| Setor | Setor responsável que será automaticamente atribuído à O.S. |
| Colaborador responsável | Colaborador que será automaticamente vinculado à O.S ao ser aberta. |
Aba Filtros para abertura
Nesta aba são configurados os filtros que determinam se a ordem de serviço será aberta ou não:
| Parâmetro | Função |
|---|---|
| Abre OS duplicada para cliente | Sim: Permite abrir uma nova OS mesmo que já exista uma com as mesmas informações para o cliente. Não: Impede abertura de OS duplicada para o cliente. |
| Abre OS duplicada para contrato | Sim: Permite abrir uma nova OS mesmo que já exista uma com as mesmas informações para o contrato. Não: Impede abertura de OS duplicada para o contrato. |
| Abre OS para contrato inativo | Sim: Permite abrir OS em contratos com status inativo. Não: Bloqueia abertura de OS para contratos inativos. |
| Abre OS para contrato negativado | Sim: Permite abrir OS em contratos negativados. Não: Bloqueia abertura de OS para contratos com status negativado. |
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Criar e configurar os Parâmetros] B --> C[Vincular os parâmetros na Régua de Cobrança] C --> F[Executar a Régua de Cobrança] F --> G{Condições atendidas?} G -- Sim --> H[Ordem de Serviço é aberta automaticamente] G -- Não --> I[Ordem de Serviço não é gerada] H --> J[Fim] I --> J[Fim]
Considerações Finais
A correta parametrização das ordens de serviço é fundamental para garantir a eficiência operacional e evitar duplicidades indesejadas no sistema.
Etiquetas
OrdemDeServico Parametrizacao Configuracao